Directora de Customer en Brico Dépot 

Licenciada en Ingeniería de Sistemas por el Politecnico de Milan, Francesca Maioli he ha trabajado en grandes empresas de Retail, siempre enfocada a las áreas de BI, Datamining y Loyalty. 

Apasionada del concepto Customer Centric y en aplicar el Data al área del conocimiento del Cliente, desde hace 4 años es Customer Director en Brico Depôt, filial de Kingfisher plc. 

En Brico Depôt coordina las áreas de Customer Experience, Loyalty, Atención al cliente, Business Intelligence y Pricing. 

Su misión: aplicar los insights de la “Single Customer View” para definir la estrategia Cliente,  ofrecer la mejor propuesta de valor en línea con el proceso de transformación omnichannel y hacer así accesible la mejora del hogar a todos los clientes.